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服务支持 首页 > 涂装指南 > 服务支持 > 服务支持

服务项目:
         一、售前服务:
        1、在接到办事处或用户的咨询时,首先了解客户的涂装部位、底材的情况、预期效果,了解客户对漆膜的性能要求、防腐年限以及涂装效果的要求等。
        2、根据要涂装部位的材质和要求效果,以及用户对产品价格方面的要求,推荐适合的涂装配套体系等。同时根据办事处或用户的需求,准备好样品或技术资料。
        3、根据用户的涂装面积、选用产品的理论耗漆量、涂装工序的要求,建议客户的购漆量。
        4、根据要涂装的部位的情况建议底材处理的办法,介绍产品需要的涂装工艺,例如涂装方法、涂装工序、重涂时间、涂装操作注意事项等。
        二、售后服务:
  1、 在施工现场协助技术指导和质量控制,根据涂装现场条件改进施工工艺。
  2 、在涂装的整个过程中指导施工人员做好诸如钢材表面预处理、涂料的配制、漆膜厚度和质量以及重涂工艺等各项环节达到标准,以保证涂料最佳防腐性能的体现。
  3 、负责做好各项记录,对不合理的地方,及时的向贵司和施工方提出建议和改进方法。

 服务制度:
        1、设立服务电话,随时为客户提供服务,及时接收客户反馈信息(包括咨询、投诉),转交有关部门处理。
        2、定期对用户进行回访,及时与用户沟通,及时解决用户在使用过程中遇到的问题,建立完整的用户使用档案,同时将用户好的建议及时反馈给公司。
        3、在收到办事处或用户有关售后服务的要求、电话或传真后,争取在最短的时间内赶到施工现场查找原因并解决问题。

 服务理念:
        诚信  专业  细心  共赢
        服务从细节做起
        专心专注,用心服务

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